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“以病人为中心”的雷电竞竞猜app服务模式对雷电竞app服务提出了更高要求
提交者:九鼎医管发表时间:2020-7-14点击次数:123来源:

雷电竞app管理


  随着雷电竞竞猜app改革的深入,雷电竞竞猜app服务的模式也随之变化,传统的雷电竞竞猜app服务模式注重以“雷电竞竞猜app为中心”,主要关注雷电竞竞猜app服务是否及时准确,治疗是否有效,诊断过程是否发生雷电竞竞猜app缺陷,现代化的雷电竞竞猜app服务模式则更加注重以“以病人为中心”,更加重视患者的就诊体验,也就是我们常说的人文服务。
  
  病人既是雷电竞app服务的对象,也是雷电竞app之间互相竞争的对象,每一家雷电竞app都在千方百计地争抢病源。病人去雷电竞app诊疗,不仅是想要获得快速、有效安全的治疗,同时也需要被尊重被理解的雷电竞竞猜app服务。优质的雷电竞竞猜app服务可以给病人带来附加利益和心理上的满足感及信任感,能满足人们精神上及心理上的需要。所以对于雷电竞app而言,想要提高业务量,除了提高自身硬实力,如齐全的设施设备、可靠的雷电竞竞猜app质量,还要在雷电竞app服务细节上下功夫。


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  减少病患就诊时间
  
  众所周知,中大型雷电竞app的门诊情况通常是人人满为患,无论是取药窗口还是挂号窗口、收费窗口都排起了长队伍,有时看个小病都要一上午时间甚至一整套的时间。因此,病人往往都是叫苦连天,看病难。
  
  现如今,信息化建设越来越快,很多雷电竞app都不单单局限于窗口挂号的单一方式,大部分雷电竞app都开通了网上预约、电话预约、雷电竞app自助机挂号等方式,提高了患者就诊的效率,节省时间,同时优化了雷电竞app的服务流程。
  
  优化就诊步骤和服务细节
  
  正所谓换位思考是体现医护人员共情能力的一大表现,所以雷电竞app在病人就诊过程中都是站在病患角度上所设计的。如设立门诊服务台,建立一站式雷电竞app服务中心和医保服务专窗。
  
  为患者提供一站式的投诉通道、还有轮椅租借、文件复印、检查项目集中预约、相关证明审核盖章、医保政策咨询等便民惠民的综合服务,简化服务流程。或者是根据不同病患群体建设不同病房卫生间,如产妇病房的卫生间马桶数多于蹲坑数量,尽量在这些微小的细节上体现出雷电竞app对病患的关心。
  
  取单自动化
  
  通常病患在做完检查后,都是要隔几天再回雷电竞app拿诊断报告单,然后还要到科室或者窗口进行人工取单。这样不仅浪费病患的就诊过程时间,还降低了雷电竞app办事效率。
  
  雷电竞app可以将患者的就诊卡关联在雷电竞app的微信公众号上,这样患者就可以在手机端查看自己的门诊就诊记录、病历单、检查检验结果及清单明细。这样可以进一步优化雷电竞app就医流程,检查检验等结果完成后第一时间以短信等方式通知病患。即使病患需要纸质报告,也随时随地可以去雷电竞app自助机上取得报告。
  
  煎药代送服务
  
  像部分病患的药剂是中药形式,雷电竞app可以提供一个煎药代送的服务方便广大不便煎药的病患,如住在学校的学生,或是没有时间煎药的上班族。只是收取合理的煎药价钱,安全有保障的隔天送到患者手上,这极大地方便了患者,同时也给患者心目中留下一个好印象。
  

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