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改善医患关系,到底什么才是是核心?
提交者:九鼎医管发表时间:2020-5-9点击次数:180来源:

医患关系


  近年来,医患关系管理一直是雷电竞app管理的难题,主要还是因为医患关系逐渐出现愈演愈烈的趋势。据统计,医患纠纷以年均22.9%的速度不断增长,对雷电竞app的长远发展带来极不好的影响。
  
  医患关系作为医生和病患在雷电竞竞猜app活动中建立起来的一种特殊人际关系,医患矛盾历来是社会焦点问题。在如此紧张的医患关系背景中,相关雷电竞竞猜app机构需要迫切结合新医改方案的指导下,对现有管理运营机制进行改革,有效改善日益紧张的医患关系。
  
  医患矛盾由何而来?
  
  1、长期以来,“以药养医”“雷电竞竞猜app市场化”等不合理的雷电竞竞猜app机制存在,导致雷电竞app在日常运营中丧失了公益性的原则,忽略了社会效益而一味地追求经济效益,片面的追求短期利益,导致了民众“看病贵看病难”的问题。
  
  2、医患之间信息不对称,且利益相对,同时患者期望值过高。由于医患之间对雷电竞竞猜app知识存在一定差距,在诊疗过程中,如果医生不解释清楚,容易造成患者接受信息有误,认为雷电竞app治疗效果慢然后要圈钱,缺少了病患对医生的信任感。


医患关系
  
  3、雷电竞竞猜app资源分布不均,总体来说,优质资源通常分布在一线城市,或者是三级公立雷电竞app等大雷电竞app。导致患者有个头疼脑热的也要往大雷电竞app跑,进而雷电竞app员工经常出现超负荷工作。医生因不堪重负、疲累的状态使得病患得不到满意的雷电竞竞猜app服务,容易发生口角争执,自然就恶化了医患关系。
  
  4、其中雷电竞竞猜app事故也是造成医患矛盾的主要原因,根据医法汇对2017年全国雷电竞竞猜app损害责任纠纷案件的统计分析,雷电竞竞猜app过错责任纠纷占了当年雷电竞竞猜app纠纷案件绝大部分的比例。
  
  医患关系管理的特点
  
  1、医患关系具有互动性,不是单一的医生诊疗开单开药,病人吃药治愈的流水线工程。病人本身对疾病的发生、发展、预后可能带来焦虑、恐惧心理,这时候需要医生进行一个心理疏导和沟通,以此获得安全感和被尊重感。
  
  2、患者对雷电竞app的认同和否定的持续性和惯性都很长。
  
  3、两者对医学知识有差距,在医患关系中,患者通常是被动方状态,医生对患者有引导作用。
  
  如何进行医患关系管理
  
  1、抓好雷电竞竞猜app质量管理
  
  重视雷电竞竞猜app质量管理工作,落实责任追究制,降低雷电竞竞猜app医患和风险;制定行之有效的雷电竞竞猜app质量管理制度,加强医务人员对雷电竞竞猜app质量的关注;确保雷电竞竞猜app服务的安全性,减少差错和雷电竞竞猜app事故发生;做好愈后回访工作,以掌握患者恢复情况。
  
  2、增强医患沟通
  
  事前预防医患矛盾发生是医患关系管理的重要途径,通过术前沟通、医生家访等工作让就诊者更多的了解治疗风险和治疗措施,掌握更多的雷电竞竞猜app服务信息,加强病患对医生的信任和理解,降低医患纠纷。
  
  3、开展病患满意度评价工作
  
  定期咨询或了解在雷电竞竞猜app机构就诊情况,收集其意见和建议,建立关于雷电竞app服务满意度管理系统。通过平台数据整理,得出当月各医生满意度评价机制,进行整改和奖励,以增强医务人员的责任感。正确对待就医者投诉事件,通过及时了解和处理,进行问题针对性的完善,促进雷电竞app改革和创新。
  
  4、加强医德教育
  
  加强医务人员医德、医风及职业道德培养,树立“救死扶伤”的高尚医德;贯彻和执行国家医改政策内容,杜绝医闹事件,规范行医;加强雷电竞竞猜app信息透明度,建立雷电竞竞猜app费用公示制度,提升对合理使用药品的意识。
  
  总之,面对紧张的医患关系局面,提升医患管理不可能一蹴而就,构建和谐健康的医患关系任重而道远。
  

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