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如何快速建立医患信任?这3点很重要!
提交者:发表时间:2020-2-28点击次数:137来源:

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  医患沟通之所以难,是因为雷电竞竞猜app行业对于消费者来说,信息是不对称的,不了解就意味着不信任,所以在沟通的时候难免就会存在戒备心理,给最终的成交造成困难。
  
  所以我们在接诊的时候需要先建立好信任度,解除顾客的疑虑,再塑造雷电竞竞猜app方案的价值,最后成交才水到渠成。那如何建立信任呢?


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  1、从顾客角度出发
  
  我们在与顾客的沟通的时候,要遵循一个逻辑,那就是要让顾客感觉到“收益大于成本”。
  
  对于顾客来说,这里所说的成本是指货币成本(比如,顾客要花多少钱?是否超出顾客预算,甚至超出他的承受能力?);时间成本(比如,成人正畸周期时间太长,顾客要综合考虑一下);精力成本(比如,拔牙后不敢吃饭,在心理、精神、社交方面要受到一些影响,这样做的意义和价值是什么?)。
  
  另一方面,收益指的是顾客花钱买产品给他带来的远期效果。当下,治疗方案能改变什么样的程度、能达到什么样的效果?远期,会不会发生隐患?
  
  站在顾客的角度,设身处地的为他着想,满足他的主诉需求,挖掘他的潜在需求,从而建立信任度。
  
  2、用专业消除顾客疑虑
  
  要知道,你的专业和自信能增强顾客的购买力、安全感,能给顾客带来一种信心。
  
  所以我们的医生在与顾客交流的时候,要让顾客听得懂你说的内容,再者,在沟通方案的时候要让他感受到你的真诚。
  
  3、确定跟进计划与策略
  
  对于接诊来说,过程决定结果,并不是接诊过程越长越好。我们要追求高效、有策略性,而不是很随意的、甚至毫无章法的接诊。
  
  通常情况下,顾客来了,我们接诊要了解顾客关注问题点、承受能力、心理预期价位等等。在这个过程中,我们要注重细节的营造,增强顾客的信任度。
  
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