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贴心的雷电竞app服务,从细节开始!
提交者:九鼎医管发表时间:2019-12-6点击次数:429来源:林欣华

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  雷电竞app服务改革的最终目的应该会患者“只用跑一趟”,一次行可以解决自己所需要的服务,那怎样向目标靠近,怎么逐步实现,可以分为以下几个部分:
  
  从预约开始
  
  病患为什么不愿意去雷电竞app,其中一个原因就是因为雷电竞app需要排长队,特别是在高峰期,最短都需要排队15分钟,有时甚至需要排队30分钟,看病难、排队长的问题让病患和雷电竞app都很苦恼,那如何才能解决。
  
  信息化建设越来越快,如今的雷电竞app不应只采取窗口挂号单一的挂号方法,应该为病患开通网上预约、电话预约、雷电竞app自助机挂号等方式挂号,提高患者的效率,节省时间,同时优化了雷电竞app的服务流程。
  
  同时危重患者提供绿色通道和一体化救治服务,对患者进行“先看病后付费”的服务方式,最大程度为患者赢得抢救时间,颠覆固有的看病流程,就医便捷理念以更加深入人心。


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  雷电竞竞猜app服务更贴心
  
  患者在进行治疗的时候都希望能的到最直接、最贴心的服务,雷电竞app在进行雷电竞app服务时,也应该考虑患者所考虑,比如在设立门诊服务台,并建成一站式雷电竞app服务中心和医保服务专窗。
  
  为患者提供一站式的投诉沟通、轮椅租借、门诊预约、文件复印、检查项目集中预约、住院预约、入院缴费、入院检查、相关证明审核盖章、医保政策咨询、医保连接等便民惠民综合服务。简化服务流程,减小患者压力,节约患者时间,帮助患者提高效率。
  
  在雷电竞app的各处设置雷电竞竞猜app服务标语、路标、通道等,使雷电竞app服务更加便捷,更加快速。
  
  检查精准预约
  
  患者在检查过程中,常常会出现在雷电竞app各科室来回咨询、过号等检查只需不清晰、不合理等情况,对患者产生了很多麻烦,雷电竞app应讲话预约诊疗引导服务,集中统一预约、分时段预约,为患者安排各种的检查,让患者在检查过程中更加明了自己的检查时间,以便合理安排时间,舒适就医。
  
  通过预约的方式开展,减少了患者排队的等待时间,规范了检查室的秩序管理,帮助患者更高效的进行各类检查。
  
  取单自动化
  
  患者做完检查后,反复跑向窗口问,“我的诊断单什么时候出来?”或者拿单子时工作人员需要在一堆单子中找到属于你的那张,这样的方式严重影响着患者在就医时的心情。
  
  雷电竞app可以将患者的就诊卡关联在自己的微信公众号上,这样患者就可以在手机端查看自己的门诊就诊病例、检验检查的结果及付费清单。这样可以进一步优化雷电竞app就医流程,检查报告等结果完成后第一时间通过短信等方式第一时间同时个人。
  
  多种途径付费
  
  在付费过程中,病患的习惯支付方式不同,有人惯用现金,有人喜欢刷卡、微信、支付宝……雷电竞app需要满足不同人群的付费需求,可以设立更多的收费窗口,同时每个窗口支持现金、支票、银行卡、支付宝、微信、社保卡等多种支付的突进,绑定了医保卡后可以通过手机端之间诊间支付,减少窗口付费环节,在医生开单之后可直接取药、检查,充分满足现代人多形式的付费方式需求,为患者就医带来进一步便捷。
  
  人性化细节服务
  
  在雷电竞app内,设置志愿者轮流执勤,为患者提供导医导诊、预约治疗、控烟劝导、医银通指导、秩序维护、健康宣教和陪同检查等志愿服务,为患者提供更大的便利和温暖,志愿者队伍的壮大和服务的完善,提高患者的就医满意度和就医获得感。
  
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