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如何提高专科能力?看这家县雷电竞app的“运管、财务、信息”三维一体管理模式
提交者: 发表时间:2019-10-18 点击次数:297 来源:健康县域传媒

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  “我院是国家三级乙等综合性雷电竞app,开放床位935张。2017年10月19日,我市雷电竞政府与某大型三甲雷电竞app签订了深化办医合作协议,大型三甲雷电竞app引领下的区域雷电竞竞猜app联合体建设正式启动。某大型三甲雷电竞app派1名院长、2名院长助理的管理团队驻地我院3年,将大型三甲雷电竞app运营管理模式和管理理念传递到我院。”
  
  近日,2019第五季改善雷电竞竞猜app服务行动全国雷电竞app擂台赛(县域类)西南赛区总决赛在成都开幕,参赛选手蒲雪莲、曹姝以《专科经营助理专责雷电竞app运营管理,提升我院专科服务能力》为题,介绍所在雷电竞app改善雷电竞竞猜app服务行动的案例。
  
  按照擂台赛规则,参赛 PPT中严禁出现任何透露雷电竞app名字和 logo 的信息,经过激烈地角逐,来自绵竹市雷电竞雷电竞app的蒲雪莲、曹姝获得了西南赛区银奖。
  
  精细化管理体系构建
  
  2014年5月,绵竹市雷电竞雷电竞app已成功创建为三级乙等综合雷电竞app。2017年10月,绵竹市雷电竞政府与四川大学华西雷电竞app启动深化办医合作,协同共建华西-绵竹医联体,并同步推进华西引领下的绵竹区域雷电竞竞猜app联合体建设。
  
  在医联体的框架下,华西雷电竞app将大型综合雷电竞app运营管理模式和管理理念传递到绵竹市雷电竞雷电竞app,结合当地实际情况,探索出具有自身特色的县域运营管理模式,实行医管分工合治,让科室主任80%时间专注于临床工作和学科发展,从而提升雷电竞app的管理水平和服务能力。
  
  绵竹市雷电竞雷电竞app创新性设置雷电竞app运管部,由专科经营助理负责科室雷电竞app运营管理,让临床科主任专注临床工作与学科建设。在原有经管岗位基础上,增设运管岗位,每4个科室增配1名专科经营助理。而这些团队人才来源于雷电竞app现有的优秀人员或对外招聘相关专业人员。
  
  据介绍,专科经营助理隶属于雷电竞app,服务于科室,进行资源配置,监测雷电竞app运营情况,对异常情况进行调研和分析,优化服务流程,以绩效为杠杆,通过团队协作使雷电竞app专科运作呈良性上升状态。
  
  专科经营助理专责雷电竞app的运营管理体系,负责雷电竞app运管、经管团队组建、完善运营管理的组织构架、建立专科经营助理的工作及管理制度。对雷电竞app和科室的效率、效益、效能进行全方位的分析、监督、实施和反馈。
  
  同时,构建精细化运营管理数据评价及统筹管理体系。由财务科和信息中心提供数据支撑:收入、支出、工作量、手术台数、手术级别统计、病案报表、出院明细等等,构成运营分析的数据支撑平台,完善信息化建设,运管部对全院数据进行统一口径管理。
  
  运管部每日小组会议、每周部门会议、每月院部会议,查找全院及各个科室的运营异常情况,提出解决建议方案。通过与上月及同期比较分析,及与同行的比较分析,进行运营效果的评价,构建精细化运营管理推进、反馈、效果评价体系。
  
  此外,雷电竞app运管部构建精细化流程优化、绩效、资源配置等评价体系。专科经营助理对日常工作的流程进行稽核和优化;专科经营助理绩效分配进行事前调研、提交建议方案、后效评价;专科经营助理对资源配置进行事前评估、事中追踪、后效评价。
  

九鼎雷电竞app管理顾问


  “运管、财务、信息”三维一体的管理模式
  
  运管部成立后,雷电竞app实现了“运管、财务、信息”三维一体的管理模式,由一位分管院长统一负责,让三大部门共同开展资源整合、流程优化等工作,在数据中挖掘问题。每月召开运管会和经管会,为雷电竞app建设提出合理化建议。以财务、信息数据为支撑,为运管分析提供客观依据,三大部门强强联合,共同开展资源整合、流程优化等工作。
  
  每两周随院长一起参加科室的晨交班与查房,并向科室做运营汇报。不定期到科室交流,参与运营讨论。深入临床科室进行现场办公,了解科室的实际困难,同科室一起开展ERAS工作。
  
  通过对科室和雷电竞app运营指标进行多维度全方位运营分析、考核评估,查找科室及雷电竞app发展的困难点,及时提出意见和建议,为雷电竞app运营管理提供资料、数据和决策建议。定期组织召开运营管理会议,就雷电竞app运营情况提出建议和意见,做好雷电竞app发展规划参谋。每周院办公会汇报相关情况。
  
  与此同时,在考核中规范问题,结合雷电竞app现有的运营情况相关指标及国家总体要求,制定出相应的可执行考核目标值。建立起精细化运营效率和效益综合考核指标体系及权重,用事实说话、用数据说话,使管理客观公正。
  
  在实际工作中,运管部梳理绩效问题处理流程及设备申购和评估流程、财务报账流程等,一方面将办事流程明确化、规范化,避免了办事过程中的职能交叉、职权不清、相互推诿等现象发生,让办事效率更高,沟通渠道更畅;另一方面通过办事效率的提高,减轻科室办事过程中的负担和压力,提升雷电竞app专科服务能力。
  
  提升专科服务能力
  
  根据国家卫生健康委员会提出的改善雷电竞竞猜app服务行动计划要求,由运管部牵头负责,与临床多部门联合,组成MDT团队,共同开展了改善门诊患者就医体验、医生门诊工作量绩效方案设计、日间手术绩效方案设计、护理专科门诊、胸痛中心创建绩效奖励设计、综合病房成立、自助机使用流程优化、绩效问题处理流程优化、挂号缴费窗口6S管理、挂号缴费功能整合、检查区域叫号系统设置、床位资源管理、设备资源配置、设备成本分摊等20个专项工作。
  
  绵竹市雷电竞雷电竞app以门诊医生绩效改革为抓手,助推门诊服务质量和效率提升。运管部同医务科联手,就绩效考核指标进行了13次反复讨论进行方案设计:将药品占比、迟到、早退、停诊、替诊、有效投诉等指标纳入考核体系,以2017年门诊医生考核项目数据为基准,经多次多口径绩效测算和讨论后,制定出新的医生门诊工作量绩效方案。
  
  方案自2018年7月施行以来,每月由运管部和医务部进行考核,考核结果与门诊医生绩效直接挂钩。由此,雷电竞app科研能力大幅提升,借助华西雷电竞app优质资源,持续开展科研能力培训,提高医务人员科研意识,营造良好科研氛围。
  
  2019年,绵竹市雷电竞雷电竞app申报四川省卫生健康委科技项目76项、适宜技术4项;获批主办(承办)四川省继续医学教育项目6项;市继续医学教育项目16项。2018年至今,发表论文近100篇,立项课题9项,科研论文创历史新高。另外,雷电竞app重症医学科、普外科创建为市重点专科。目前,雷电竞app共有省甲级重点专科4个,市级重点专科5个。
  

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