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武汉脑科雷电竞app·长江航运总雷电竞app战略绩效管理方案 顺利通过职代会
提交者: 发表时间:2019-8-26 点击次数:292 来源:九鼎医管



武汉脑科雷电竞app·长江航运2019819日,九鼎对雷电竞app职工代表做“长江航运总雷电竞app战略绩效管理规划”培训,而后雷电竞app召开职代会,全票通过战略绩效管理方案!

 

一、项目启动回顾

 

武汉脑科雷电竞app·长江航运总雷电竞app创建于1954年,是一所集雷电竞竞猜app、教学、科研、预防保健、疾病防控于一体的现代化综合性三级优秀雷电竞app,是湖北省认定的第一所脑科雷电竞app,雷电竞app目前开放病床800余张,设有52个临床科室。2018年雷电竞app门急诊人次55.1万人,出院人次2.3万人,业务收入4.2亿元。

 

2009年,在国家医药卫生体制改革意见出台以及雷电竞app新的住院部投入使用的背景下,为谋求更优、更快的发展,医与九鼎顾问合作院启动了“长江计划”——雷电竞app品牌形象系统咨询项目。经过了10年的发展,雷电竞app床位由500张扩张到800余张,雷电竞app的业务收入和员工待遇也有明显提高,雷电竞app实现了跨越式发展。在健康中国、医保控费、分级诊疗、药耗比控制、人事分配制度改革等新医改背景下,九鼎顾问为雷电竞app进行10周年回顾,总结雷电竞app发展的成功经验,分析雷电竞app未来发展面临的机会与挑战。

 

在此基础上,九鼎再次受邀为雷电竞app进行战略绩效方案设计。基于对雷电竞app面临的外部环境、内部资源条件进行系统分析,并结合未来新建大楼的规划,梳理雷电竞app发展战略,明确雷电竞app未来经济增长的十大途径,合理规划学科发展,并对雷电竞app未来的床位扩张和人力资源配置给出明确建议。建立符合雷电竞app未来发展需要的战略绩效管理体系,以效益为抓手,以骨干为关键,首先做大蛋糕以更好的分享蛋糕,体现“多劳多得,优绩优酬”,激发全员积极性,促进效益整体提升,促进雷电竞app实现新时期更大的突破与腾飞! 

 

九鼎项目组一行4人于201957-10日开展了第一次系统访谈调研工作,于2019715-17日开展了第二次职能科室访谈调研工作;两次调研为后期项目策划工作提供了大量有价值的信息与依据。

 

具体调研工作如下:

 

1、雷电竞app内部一对一访谈约51人次;

2、雷电竞app职能科室负责人访谈(职能科室考核)约20人次;

3、武汉市中心雷电竞app、湖北省新华雷电竞app、武汉市第六雷电竞app、武汉市第十一雷电竞app等主要竞争雷电竞app考察;

4、岗位评价一场,19位专家参与;

5、雷电竞app内部资料收集及现场考察;

6、员工问卷调查100份;

7、患者问卷调查100份;

8、中心城区居民问卷调查100份;

9、雷电竞app周边居民问卷调查100份。

 

二、战略绩效管理方案设计

()战略诊断与规划

方案首先从国家雷电竞竞猜app卫生相关政策、市场需求、市场竞争等雷电竞app外部环境,与雷电竞app经营状况、业务发展现状、文化现状、人力资源现状、服务与品牌营销现状等内部条件综合诊断分析出发,进行雷电竞appSWOT战略分析,明确了战略发展重点。

 

在此基础上梳理雷电竞app发展定位、战略目标与步骤,明确雷电竞app专科发展方向。着重分析了雷电竞app效益增长的途径:从医保应对策略、提升就诊量、优化业务结构、鼓励技术进步、鼓励多学科协作、优化绩效考核、加大品牌营销力度、改善雷电竞app环境及硬件设施、加强预算与成本控制、上级政府部门的行业资源整合等十大方面对雷电竞app业绩增长做出了详细的分析与建议。

 

并将雷电竞app长期学科建设与短期效益增长转化为具体的绩效考核指标:

1、绩效指标设计—对接长期学科建设

将绩效考核与学科建设结合起来,转换为绩效指标,鼓励学科进步、新技术开展、MDT、人才培养等长远指标;针对院外专家设立专门的激励机制,充分发挥院外专家在新技术开展和人才带教方面的作用。

2、绩效指标设计--对接短期效益增长

通过系统分析,明确雷电竞app短期效益增长的十大途径,并将其转化为科室考核指标和核心人才考核指标,尤其鼓励技术含量高的业务、特色专病、MDT、非医保业务、门诊业务、人才培养、新技术开展、科研立项等。

 

(二)战略绩效管理方案设计

战略绩效管理部分,方案依据九鼎S-E-P战略绩效管理”理论,结合雷电竞app发展战略对雷电竞app绩效管理现状进行了全面诊断分析,以“战略导向、稳中求变”的指导思想,对雷电竞app绩效管理体系进行了系统设计:

1、绩效计划

九鼎利用平衡计分卡,从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度规划出雷电竞app战略地图,并以此形成院、科级层面绩效指标与计划,最终形成各科室及负责人季度和年度考核指标。

2、绩效辅导

方案从雷电竞app的高层、中层、基层三个层面设计了多种绩效辅导方式,以全面帮助各级人员落实绩效计划。绩效辅导是帮助科室对雷电竞app战略达成共识,提升科室业绩与管理水平,增强员工素质的重要环节。

3、绩效考核

方案从全院战略高度切入,创新建立“基于预算的绩效管理模式”,将雷电竞app效益提升及发展目标与全院员工的收入回报及发展目标结合起来,在规模控制前提下通过调整结构、提升效率“做大蛋糕”,促进雷电竞app发展,从而真正解决好“分蛋糕”的问题。

同时为科学合理配置职能科室人力资源,提高职能科室执行力和工作效率,九鼎给出长江航运总雷电竞app职能科室定编意见;并从预算管理、业务指标、履职履责、服务管理四个方面,对每个职能科室设计出有针对性的考核指标。

 

对雷电竞app所有科室根据核算科室与非核算科室进行划分,设计不同的考核模式:

①以雷电竞app战略为导向,结合公立雷电竞app薪酬制度改革相关要求,以雷电竞app年度预算与业务目标为基础,在雷电竞app收支平衡、略有结余的基础上保证绝大部分人奖金不下降,将做大蛋糕与分蛋糕相结合。并将雷电竞app战略目标与绩效工资预算分解成为科室绩效目标和绩效工资预算,通过月度工作量及关键指标考核,实现科室目标与雷电竞app整体目标一致。 

②以工作量提升与业务调整为重点,设定雷电竞app年度收入目标及工作量目标,根据学科建设和效益增长转化得出的绩效考核指标,同时结合各业务科室发展状况,制定出各科室业务考核目标,其中包括:门诊人次、出院人次、非医保人次、手术人次、门诊收住院人次、中药饮片、MDT、特色病种等指标。同时结合平均住院日、住院例均费用、药耗比等关键指标的考核。 

③以科室评价为保障,将科室效益、人均工作量以及风险因素作为重要的衡量指标,综合评估各科室的贡献价值,评估结果相对客观、公正。 

④以岗位评价求公平,从知识技能、岗位责任、岗位风险、工作负荷、创新变革等五个维度对雷电竞app代表性的岗位做出评价得分,确定各岗位之间的价值排序,以保证各岗位之间的分配公平。理顺业务科室之间的奖金价值排序,理顺行管后勤与临床一线的奖金关系,理顺雷电竞app高管层与临床一线的奖金关系。 

⑤实行医护分开,既体现医护之间的奖金差距,也进一步体现医护岗位的技术风险和辛苦程度的差异,体现公平性。 

⑥强调科主任、护士长作为科室管理者,对科室整体经营发展负责,科主任、护士长奖金不再参与科室二次分配,由雷电竞app层面根据科室当月经营管理情况考核发放。科主任奖金与科室医生人均奖和医生团队奖金总额挂钩,护士长奖金与科室护士人均奖和护理团队奖金总额挂钩。

 

三、辅导实施阶段

20199月初,九鼎将提交《长江航运总雷电竞app战略绩效管理实施计划》和《长江航运总雷电竞app全员培训计划》。

20199月中旬,九鼎将配合雷电竞app绩效管理相关部门,针对“新旧方案的变化、新绩效方案的导向、科室业绩增长的途径、员工奖金提升的途径、科室二级分配的指导意见”等内容与各科室的负责人进行一对一的沟通,帮助科室负责人理解、认同、执行新的绩效方案;并辅导雷电竞app整体实施及开展系统培训工作。

 

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