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中信雷电竞竞猜app集团汕尾市雷电竞雷电竞app战略绩效管理咨询项目
提交者: 发表时间:2018-3-20 点击次数:2262 来源:

【项目背景】

中信雷电竞竞猜app健康产业集团成立于20116月,是央企中信集团的全资一级子公司,也是中国领先的雷电竞竞猜app健康产业集团之一,业务领域主要涉及雷电竞竞猜app服务、养老服务、健康管理、医药配送等一系列相关业务,致力于成为关注全生命周期、具有国际视野、国内一流的雷电竞竞猜app健康产业资源的整合平台;致力于成为卓越的雷电竞竞猜app健康产业的运营商和服务商。


汕尾市雷电竞雷电竞app座落于汕尾城区美丽的品清湖畔,是一家有着百年历史的非盈利性公立雷电竞app,也是汕尾市唯一一家集雷电竞竞猜app、预防、保健、康复、科研、教学为一体的市属公立二甲综合性雷电竞app,正在准备发展为床位1000张的区域龙头的三甲综合雷电竞app。


20148月,中信雷电竞竞猜app集团与汕尾市雷电竞政府签约共建汕尾市雷电竞雷电竞app等三家雷电竞app。2015年初雷电竞app完成改制,成为中信雷电竞竞猜app健康产业集团有限公司旗下雷电竞竞猜app机构。


随着雷电竞竞猜app服务需求的提升与雷电竞app服务能力不足之间的矛盾日益突显,打破原有体制机制、引入社会资本、推动雷电竞app持续发展就成为政府和雷电竞app的一种现实选择,也是国家医改政策重点鼓励的方向。而社会资本的引入,必然会带来公立雷电竞app的体制转变,而产生一系列的矛盾和碰撞,此时,尤其需要处理好的几个主要问题是:

  • 双方合作要符合国家相关法律法规和政策导向,雷电竞app运营要坚决执行相关法律法规。

  • 合资合作首先要以投资各方之间,以及投资方与雷电竞app员工之间的互信为前提。投资各方尤其应在合作之初就雷电竞app发展战略、办院理念以及管理体制、组织分工等充分沟通,达成共识。

  • 为保证平稳过渡,双方的合资合作需以改善员工关系为切入点。

  • 因此,发展战略是共同目标;创新雷电竞app文化,提升凝聚力是前提;而绩效管理改革、提升员工待遇、提升雷电竞app业绩则是关键。这三者就成为合资之初要解决的三大主要问题。


    20152月,中信雷电竞竞猜app集团工作组正式进驻雷电竞app,4月,九鼎雷电竞app管理顾问受邀为汕尾市雷电竞雷电竞app提供发展战略与绩效管理咨询策划,并于48日正式启动“红海湾计划”Ⅰ期---汕尾市雷电竞雷电竞app战略提升与绩效管理整体咨询策划项目,以此通过专科规划提升雷电竞app技术竞争力,通过绩效管理提升员工积极性,系统提升雷电竞app效益和员工待遇;成为立足城区、辐射汕尾及周边其他地区、红遍海湾的粤东三级名院,成为全国公立雷电竞app改制的成功典范。


    【效果跟进】

    20161-8月与20151-8月同期数据对比显示,雷电竞app业务收入增长22%,门诊人次增长35%,出院人次增长10%,平均住院日减少1.03天;员工月奖金从2014年人均1006元,提高至月人均2466元,员工积极性有了明显提升。2017年雷电竞app围绕创建三级甲等雷电竞app为中心展开工作,2017年上半年手术与2016年同期相比增长29%,三级手术、四级手术分别同比增长25%28%,三、四级手术占比30.47%,超过了三甲雷电竞app评审标准,说明雷电竞app整体雷电竞竞猜app技术服务水平有了较大提高。

     

    【详细进程】

    该项目总共6个月时间,自20154月为调研诊断阶段,其后2个月时间将进入方案设计阶段,最后第三阶段为培训顾问阶段。

    48-14日,九鼎雷电竞app管理顾问“红海湾计划”项目组一行6人进驻雷电竞app开展了一系列项目调研工作,具体工作内容包括:

  • 雷电竞app领导层、中层及员工代表访谈,共45人次;

  • 主管机关领导访谈,共1人;

  • 员工问卷调查200份;

  • 患者问卷调查110份,城区居民问卷调查220份,县、乡居民问卷调查420份,各类市场问卷共计750份;

  • 患者座谈会,共1场;

  • 实地考察调研周边竞争雷电竞app2家;

  • 重要资料收集等。

  • 20156月,九鼎顾问在院方的大力支持和配合下,经过系统的调查、研究、策划、研讨工作,提交了《汕尾市雷电竞雷电竞app发展战略规划报告》、《汕尾市雷电竞雷电竞app业务科室人员定编建议》,方案依据对雷电竞app内部条件和外部环境的综合诊断分析,明确雷电竞app发展优劣势,梳理了雷电竞app发展定位,提出雷电竞app未来五年的发展战略目标,并对雷电竞app重点专科进行了详细评估与规划,明确了专科建设步骤,对雷电竞app发展战略实施的难点和重点提出了指导性意见。报告获得了雷电竞app相关中高层领导者的高度认可。


    7月,九鼎向雷电竞app提交并发布了《汕尾市雷电竞雷电竞app战略绩效管理规划报告》,报告以九鼎“S-E-P战略绩效管理理论为依据,结合雷电竞app发展战略,对雷电竞app绩效管理现状进行了系统分析,提出了雷电竞app绩效管理体系设计以“战略导向,绩效与能力相结合,稳中求变,综合考核,并与未来发展对接的总体思路,方案从雷电竞app绩效管理组织、绩效管理计划、绩效辅导、绩效考核与奖金分配、绩效应用等方面对雷电竞app绩效管理体系进行了系统设计。其中:

    1、绩效计划

    九鼎利用平衡计分卡,从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度规划出雷电竞app战略地图,并以此形成院、科级层面绩效指标与计划,最终形成各科室及负责人月度和年度考核指标。

    2、绩效辅导

    方案从雷电竞app的高层、中层、基层三个层面设计了十几种绩效辅导方式,以全面帮助各级人员落实绩效计划。绩效辅导是帮助科室对雷电竞app战略达成共识,提升科室业绩与管理水平,增强员工素质的重要环节。

    3、绩效考核

    考虑到雷电竞app的效益和员工的待遇不高,尤其是首先考虑到要尽快提高员工待遇和积极性,采取了做大蛋糕与分蛋糕相结合的策略。


    方案以提高雷电竞app整体效益为出发点,采取以目标考核为主的激励方式,即结合各业务科室发展状况,以分档定目标法制定出各科室业务考核目标,其中包括:门诊人次、出院人次、平均住院日、床位使用率、药耗比等。在二级分配方面采取岗位系数与个人工作量、技术含量相结合,将工作量化到医生、护士个人,体现多劳多得,优劳优酬,以激发医护人员积极性。


    为保证方案得以顺利实施,九鼎协助雷电竞app与各业务科室科主任、护士长就方案的设计思路、指导思想、目标确定方法、具体考核指标、奖金核算方式等进行了一对一的详细沟通,并将科室目标进行了一一确认。

    20159月,绩效方案得到了绝大多数科室和员工的理解和支持,并顺利进入正式实施阶段。

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