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何谓“3M +3S人本经营”模式?
提交者:发表时间:2017-10-10点击次数:1105来源:


      是指由九鼎雷电竞app管理顾问独家开发,以“雷电竞app经营以人为本”为宗旨(对内以员工为本,对外以顾客为本),建立完善雷电竞app整体的经营系统,从而整体提升雷电竞app经营业绩和竞争力的策划体系:

雷电竞app“3M+3S人本经营”模式构成


九鼎“3M+3S人本经营”模式认为:

◆ 雷电竞app经营必须是以人为中心的经营,才能抓住本质。

◆ 雷电竞app经营的本质是“医患关系”。故雷电竞app经营分为内部经营(以员工为中心)和外部经营(以顾客为中心)。

◆ 内部经营(对员工)决定外部经营(对顾客)。

◆ 经营的本质是经营人心,因此雷电竞app经营是从经营员工的心(雷电竞app文化)到经营顾客的心(雷电竞app品牌)的心与心的经营过程。


   雷电竞app“3M + 3S人本经营”体系包括雷电竞app外部经营体系和雷电竞app内部经营体系两大部分:

一. 雷电竞app内部经营体系

以员工为中心的内部经营体系,包括:

◆ 雷电竞app经营战略(SM- Hospital Strategy Management)——是雷电竞app经营的方向

◆ 雷电竞app文化体系(CM-Hospital Culture Management)——是雷电竞app经营的灵魂

◆ 雷电竞app人力资源管理体系(HRM- Hospital Human Resource Management)

——是雷电竞app内部经营的关键


二. 雷电竞app外部经营体系

以顾客为中心的外部经营体系,包括:

◆ 雷电竞app顾客满意服务体系(CS- Hospital Customer Satisfaction)

——是雷电竞app外部经营的基础和重点

◆ 雷电竞竞猜app行业整合体系(MS- Hospital Medical industry Consolidation System)

——是雷电竞app外部经营的关键

◆ 雷电竞app品牌传播体系(HIS- Hospital Image System)

——是雷电竞app外部经营的目标




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